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金凤凰开奖结果渤海银行济南分行多举措提升服务管理工作

发布日期:2019-10-26 16:25   来源:未知   阅读:

  渤海银行济南分行高度重视服务管理工作,在2018年“服务标准年”建设的基础上,确定2019年为“服务质量提升年”,多举措狠抓服务质量提升。在总行三季度服务质量考核中系统内领先,服务管理工作取得有效突破。金凤凰开奖结果,,

  渤海银行济南分行高度重视服务管理工作,在2018年“服务标准年”建设的基础上,确定2019年为“服务质量提升年”,多举措狠抓服务质量提升。在总行三季度服务质量考核中系统内领先,服务管理工作取得有效突破。

  根据总行服务管理考核办法,分行对服务管理考核实施细则、服务奖惩实施细则等进行了修订,进一步完善考核体系。同时加强服务工作定期报送制度,及时梳理优秀服务案例报送总行。近年来,济南分行共有26篇大堂服务营销案例被总行采纳,并编入渤晓大堂中,采纳量列系统内第一。

  坚持服务与消保季度例会制度,分行对存在的问题进行点评,对优秀服务视频进行分享,并邀请季度服务明星就实际服务工作流程和亲身体会共享经验。分行还持续开展服务与消保巡讲活动,结合日常服务现场检查,对辖内各分支机构一线员工进行面对面的服务与消保培训,现场答疑,培训氛围良好。

  辖属淄博分行在2018年获中国银行业文明规范服务千佳单位称号;济南分行营业部等争创五星网点,在分行创建了努力提升服务质量,26706.com顶尖高手论坛第31章 不敢以此为功。争优创佳的良好氛围。

  持续加强三支队伍人员建设,分行连续三年组织销售精英和服务明星评比、业务知识竞赛及服务技能大赛,提升队伍业务素质和服务水平,努力为客户提供最佳体验服务。

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